রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

dc22-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, এই পাতায় সেটা স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই নীতির আওতায় আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডযোগাযোগের পথ খোলাআপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা
dc22 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয়, যাতে লগইন বা লেনদেনের সময় কোনো তথ্য বাইরে যেতে না পারে। কুকি ও সেশন ডেটা শুধুমাত্র আপনার ব্যবহার সহজ করতে রাখা হয় — বিজ্ঞাপনদাতার সঙ্গে ভাগ করা হয় না। ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ শেষ হলে বা আপনার অনুরোধে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হলে, তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয় — তবে আইনি দায়বদ্ধতার কারণে কিছু রেকর্ড স্থানীয় বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

SSL এনক্রিপশন

লগইন থেকে পেমেন্ট — প্রতিটি পদক্ষেপে SSL সুরক্ষা চালু থাকে। তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় যায়, খোলা অবস্থায় নয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সাইটে প্রবেশের সময় কুকির অনুমতি আপনি নিজে দেন। মার্কেটিং কুকি আলাদা অনুমতি ছাড়া চালু হয় না।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তা আলাদাভাবে জানানো হয়।

তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নেই

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাণিজ্যিক তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য অনুরোধে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমে যান। অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাটে লিখুন, অথবা ইমেইলে বিস্তারিত জানান — আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাটে আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান। দ্রুততম পথ এটাই।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। বিষয়ের ঘরে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস কিছু তথ্য সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজেই আপডেট করা যায় — যেমন মোবাইল নম্বর বা যোগাযোগের পছন্দ।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা, অ্যাকাউন্টের তথ্য বা আমাদের নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে নিচে উত্তর খুঁজুন। না পেলে সরাসরি সাপোর্টে জানান।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম ও মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad লেনদেনের রেকর্ড এবং লগইনের সময় ডিভাইস ও সেশন তথ্য সংগ্রহ হয়। এটি অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয়।

বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে তথ্য শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়। বাকি অনুরোধের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন — আমরা যাচাই করে জবাব দেব।

লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও স্থানীয় আইনি বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হলে আলাদাভাবে জানানো হবে।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে এই নীতি আপডেট হতে পারে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে নোটিশ দেওয়া হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।